Module

Intelligence artificielle

Copilot et gouvernance

Assistant intelligent, registre de modèles et traçabilité des inférences pour aider la délivrance et le pilotage.

Décisions plus rapides et plus sûres

Traçabilité modèle → prédiction

Activable selon le plan et la configuration.

Bénéfices

✓Accélérer la délivrance tout en réduisant les erreurs
✓Aider la décision (interactions, substitutions, recommandations)
✓Capitaliser la connaissance (audit, feedback, gouvernance)

Fonctionnalités

Copilot métier (assistant conversationnel programmable)

Contexte multi‑tour (mémoire de session et continuité)

Suggestions d’actions (réappro, réservation, préparation, tickets)

Exécution guidée de workflows (avec validation avant action)

Personnalisation par rôle, profil et historique

Sécurité intégrée (filtres, validations, contrôle d’accès)

Traçabilité complète des actions initiées par le copilot

Sous-fonctionnalités

•Support: répondre et orienter avec un contexte fiable
•Opérations: proposer puis exécuter des actions (sur confirmation)
•Suggestions FEFO/FIFO‑aware (ex: utiliser le lot qui expire le plus tôt)
•Suggestions proactives (péremption → proposer promo/réaffectation)
•Enrichissement du contexte par données métier avant réponse

Intégrations

•Inventaire
•Commandes
•Réapprovisionnement
•Audit & conformité

Idéal pour

•Officines à fort volume
•Équipes multi-sites
•Pharmacies voulant standardiser la qualité de délivrance

Indicateurs suivis

•Taux d’actions automatiques réussies via copilot
•Taux de satisfaction / correction humaine
•Temps moyen de résolution (copilot vs humain)
•Nombre d’escalades vers un opérateur

Exemples d’usage

Agent support

« Quel lot expire bientôt ? » → réponse + proposition d’action « lancer un déstockage ».

Assistant opérations

« Prépare le picking pour une commande » → réserve le stock, génère une liste et demande confirmation avant sortie.

Assistant gestion

« Propose un réapprovisionnement » → suggère une commande basée sur la couverture, la saisonnalité et les alertes.